選ばれる理由
多くのお客様に選ばれる「▶3つの理由」をご紹介します。
信頼性と品質
長年の経験と実績を備えた施設管理のプロフェッショナル。
定期清掃と緊急対応で施設を清潔に保ちます。
トイレや洗面台のトラブルにも迅速かつ的確に解決します。
多彩なサービス
清掃から施設運営まで、幅 広いサービスを提供。
消耗品の設置、ゴミ回収、産廃処分、スマートロックのトラブル解決など、多様なニーズに対応。
高度なエアコン清掃にも対応します。
柔軟なお客様対応
特殊クリーニングにも対応。
定期的なヒアリングを行い、最適な施設管理を提案・提供します。
お客様との継続的な対話を大切にします。
多様な施設管理
シェアハウス、マンション・社宅、ホテル・民泊、シェア会議室など幅広く対応。専門スタッフが効率的に管理します。
便利な備品サービス
消耗品や日用品から、家具・家電まで設置代行。お客様の利便性を第一に考えたサービスを提供します。
ゴミ回収サービス
日常ゴミや粗大ゴミを、エコフレンドリーな方法で迅速に回収・処分します。地球環境への貢献に努めます。
フロントサポート
ホテルフロント業務を24時間サポート。宿泊者が安心・快適に過ごせるよう支援します。
専門清掃と迅速対応
定期の重点清掃および緊急トラブル対応を実施。照明機器、エアコン内部、高所、トイレ、洗面台、小動物駆除などに専門スタッフが的確かつ迅速に対応します。
24時間安心サポート
他社が対応しない時間帯でも、年末年始、大型連休、夜間の緊急対応にも対応。特殊対応や大型倉庫保管にも対応し、万全の体制でサポートします。
サービス内容
柔軟な対応で、お客様の多様なニーズにお応えします。
メディア掲載実績
メディアでご紹介いただいた実績の一部をご紹介します。
CLEANING
&CARE
人気サービス一覧
トイレ・キッチン洗浄
8,000円
複数割引あり
浴室洗浄
6,000円
カビ・ウロコ取り対応可能
レンジフード洗浄
10,000円
複数台割引あり
エアコン洗浄
7,000円
複数台割引あり
※具体的な内容はお問い合わせください。
※様々なプランがございますので、料金についてはお問い合わせください。
ご利用ステップ
① お手続きは簡単
お問い合わせフォームより、ご希望の内容・施設情報をご入力ください。内容を確認後、担当スタッフより迅速にご連絡いたします。
② 最適なご提案
ご要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランをご提案し ます。サービス内容と料金を明確にご説明し、ご納得いただいたうえでご契約に進みます。
③ 施設運営サポート
ご契約後、速やかに施設管理を開始します。定期清掃・緊急対応・備品手配まで対応可能。24時間365日のサポート体制と、アフターケアも万全です。
よくあるご質問
H2O Japan Management 株式会社のスタッフは、面接とスキル審査を経て選ばれています。お客様には、スキルが高くフレンドリーなスタッフをご紹介することをお約束いたします。
《清掃 サービスエリア》
東京都全域神奈川県
大阪府
京都府
福岡県
※サービスエリアに関するご要望がございましたら、03-4216-4507までお気軽にご連絡ください。（受付時間：10:00〜18:00）
《家事代行 サービスエリア》
その他のエリアについても、お気軽にお問い合わせください。
条件によっては対応可能な場合がございます。
2時間からご予約いただけます。お部屋の広さや汚れの程度によって所要時間は異なります。通常の汚れの場合、トイレ、バスルーム、キッチンの3カ所で約2時間が目安です。掃除機がけや棚の拭き上げを含める場合は、約3時間が目安となります。
特に制限はございません。単発でも定期利用でもご利用いただけます。
はい、基本的にご自宅にある清掃道具を使用してお掃除いたします。掃除機がない場合などは、その分お時間がかかりますので、ご了承ください。
ご予約は朝9時から夜7時まで承っております。
18歳以上の方を対象に採用しております。
電話でのお問い合わせは03-4216-4507までご連絡ください。
（受付時間：10:00〜18:00）
サービスは月曜日から日曜日までご利用いただけます。
ご在宅いただくか外出されるかは、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
ご希望に沿って柔軟に対応いたしますので、ご遠慮なくお知らせください。
損害賠償保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内で補償いたします。
はい、床の清掃をスムーズに行うために、以下のいずれかをご用意ください。
✅ 掃除機
✅ フローリングワイパー（ドライ・ウェットシート）
✅ ほうきとちりとりその他の掃除道具については、事前にご相談いただければ対応可能です。
ご予約の際は、弊社までご連絡ください。
管理および保管は、お客様ご自身でお願いいたします。
延長をご希望の場合は、こちらまでお電話ください。
03-4216-4507（受付時間：10:00〜18:00）
誠に申し訳ございませんが、弊社では指名制度は導入しておりません。
まずは当社までお問い合わせください。
担当者より折り返しご連絡し、実施日を決定のうえ、サービスを開始いたします。
ご予約の取消しをご希望の場合、いつでも予約の確認ページからキャンセルいただけます。
キャンセル条件について
▶︎サービス開始の前日午前10時以前◀︎
03-4216-4507までご連絡ください。（受付時間：10:00〜18:00）
▶︎サービス開始の前日午前10時以降にキャンセルを行った場合◀︎
キャンセル料が発生します。
03-4216-4507までご連絡ください。（受付時間：10:00〜18:00）
▶︎特殊事情◀︎
鍵が見つからない場合や、その他、弊社で対応ができないことにより、スタッフがお部屋もしくは建物に入室できない場合
サービスご利用開始時刻から30分以内に連絡が取れた場合
お客様と連携して問題解決に努めます。
解決ができ次第サービスを開始いたします。
場合によって追加料金が発生することがございます。
サービスご利用開始時刻から30分以内に連絡が取れなかった場合
キャンセル扱いとなります。
ご利用額の半額を請求させていただきます。
ご利用額の半額を自動的に返金いたします。
場合により緊急新規予約が可能な場合がございます。ご希望の場合、すぐにご連絡をお願いいたします。通常料金に追加料金が発生する場合がございます。
▶︎スタッフが通勤中事故に遭った場合や、その他、特殊な事情により急遽スタッフの変更が必要になり、すぐに対応できない場合
速やかに対応策についてご相談させていただきます。
営業時間内のお問い合わせは、03-4216-4507までお願いいたします。
お気軽にご連絡ください。（受付時間：10:00〜18:00）
宿泊清掃Q&A
弊社担当者よりお見積りをご提出させていただきます。
03-4216-4507までお気軽にご連絡ください。（受付時間：10:00〜18:00）
はい、もちろんです。使用済みのリネンやタオルはすべて洗濯いたします。
お部屋の洗濯機で洗濯後、最寄りのコインランドリーで乾燥させます。
ご希望があれば、リネンサプライの提供も可能です。
清掃内容により異なりますので、詳細は 03-4216-4507までお電話にてお問い合わせください。
当社より最も安全な鍵の管理方法をご提案いたします。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。03-4216-4507
お支払いは、銀行振込またはクレジットカードに対応しております。
※月末締め、翌月末払いゴミ置き場がある場合のみ、ゴミ出しが可能です。
ゴミ置き場がない場合は、03-4216-4507までご相談ください。いいえ、あらかじめ鍵の場所や洗濯の指示をしていただきますので、初回の掃除でも立ち会う必要はありません。
はい。以下のものを補充します。
-シャンプー
-コンディショナー
-ボディーソープ
-トイレットペーパー
-ハンドソープ
-ティッシュ
お客さまにご用意いただいた予備から補充をします。
予備のものが少なくなった場合、近くのコンビニやお店で買い足します。
この際、ブランドの指定はできかねますのでご了承ください。
クリーナーは次の掃除用品の買い足しもします:
-クイックルワイパー用シート
-食器用洗剤
-洗濯用洗剤 (液体タイプのみ可)
-浴槽用洗剤
-トイレ用洗剤 (スプレータイプ)
-トイレ用クリーナー （ウェットティッシュ)
-カビキラー
-ファブリーズ
-ゴミ袋
クリーナーが備品を購入した場合、レシートが一緒に入っている写真を送ります。
購入した備品の実費のみ、翌月に請求いたします。
消耗品の買い足しをご希望でない方は、H2O Japan Management 株式会社のカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様と相談の上、報告内容を決定しておりますので、03-4216-4507までご連絡ください。
● お掃除
● シーツ交換
● 洗濯 / 乾燥洗濯 / 乾燥（室内洗濯機とコインランドリー利用）
● 郵便ポスト内チラシ破棄 / 郵便物指定場所に保存
● Wifi確認 / 充電
● 消耗品の補充
● 消耗品の買い物
● 清掃報告
※上記以外のことにも様々に対応可能ですので、ご希望があればお気軽にお問い合わせください。
金額は清掃内容によって異なりますので、詳しくは03-4216-4507までお問い合わせください。
よくある延長理由
・ゲストのレイトチェックアウト
・鍵の紛失（ご指定の場所に鍵がない場合など）
・補充品代行以外の購入代行（電球など遠くへ買い物に行くよう指示があった場合）
・コインランドリー利用延長問題（時期によって混雑する場合がございます。）
・延長が必要なほど汚れている（通常クリーニングでは対応できない場合、長期滞在された場合など）
・ゴミの分別がされていない
・その他通常時間内で対応できない事態が発生した場合
掃除のキャンセルについて
★サービス開始前日の午前10時以前の場合
・03-4216-4507までご連絡ください。
★サービス開始前日の午前10時以降にキャンセルされる場合
・03-4216-4507までご連絡ください。
・原則として全額をご請求いたします。
対応エリア
東京全域・神奈川・埼玉・千葉
大阪・京都
